Syarat & Ketentuan

“Kami” merujuk pada KY SHOP selaku penjual. “Kamu” merujuk pada pembeli/pengguna layanan. “Produk Stock” adalah produk yang dikirim otomatis oleh sistem dari stok yang tersedia. “Produk Custom” adalah produk/layanan yang diproses dan dikirim secara manual oleh admin sesuai kebutuhan spesifik pesanan.

Pesanan dibuat melalui halaman checkout dengan mengisi data yang benar dan valid (nama dan kontak aktif). Pembayaran dapat dilakukan melalui QRIS (diverifikasi otomatis oleh sistem) atau transfer manual (diverifikasi oleh admin setelah kamu mengunggah bukti pembayaran).

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pemrosesan pesanan yang disebabkan oleh data pemesan yang salah atau tidak lengkap.

Produk Stock dikirim otomatis oleh sistem segera setelah pembayaran terkonfirmasi, tanpa perlu diproses manual oleh admin.

Produk Custom diproses secara manual oleh admin setelah pembayaran terkonfirmasi, dan biasanya selesai dalam beberapa jam. Admin dapat menghubungi kamu melalui WhatsApp apabila diperlukan informasi tambahan untuk memproses pesanan.

Status dan hasil pesanan dapat dipantau kapan saja melalui halaman Lacak Pesanan dengan kode pesanan yang kamu terima.

Setiap pesanan mendapat garansi terbatas atas kesalahan yang murni berasal dari pihak kami — misalnya produk tidak sesuai deskripsi atau kredensial yang dikirim tidak dapat digunakan sama sekali. Laporkan kendala tersebut kepada admin selambat-lambatnya 1×24 jam setelah produk diterima, dengan menyertakan kode pesanan.

Pengembalian dana (refund) dipertimbangkan kasus per kasus dan tidak berlaku untuk produk digital yang sudah dikirim, diakses, atau digunakan, kecuali terbukti ada kesalahan dari pihak kami. Kesalahan input data oleh pembeli (nomor kontak salah, spesifikasi custom yang keliru dari pembeli, dsb.) bukan tanggung jawab kami.

Kamu setuju untuk tidak menggunakan produk/layanan kami untuk:

• Aktivitas ilegal atau yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia maupun negara terkait.
• Spam, penipuan, phishing, atau penyebaran malware.
• Pelanggaran terhadap syarat layanan pihak ketiga (mis. penyalahgunaan akun/platform terkait).
• Upaya membebani, meretas, atau merusak sistem kami maupun sistem pihak ketiga.

Kami berhak menolak, membatalkan, atau menangguhkan pesanan tanpa pengembalian dana apabila ditemukan indikasi pelanggaran di atas.

Kamu bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial/akun yang diterima setelah pesanan selesai. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian kamu dalam menjaga kerahasiaan tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada pembagian akun ke pihak lain.

Layanan kami disediakan sebagaimana adanya (“as is”). Kami tidak menjamin layanan bebas dari gangguan teknis di luar kendali kami (mis. gangguan pihak penyedia platform/akun, gangguan jaringan, atau force majeure). Tanggung jawab kami dalam kondisi apa pun terbatas pada nilai transaksi yang bersangkutan.

Data yang kamu berikan (nama dan kontak) hanya digunakan untuk keperluan memproses dan mengirimkan pesanan, serta komunikasi terkait pesanan tersebut. Kami tidak membagikan data kamu ke pihak ketiga di luar keperluan tersebut.

Kami dapat memperbarui syarat & ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan layanan setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan atas syarat yang telah diperbarui.

Pertanyaan, keluhan, atau klaim garansi dapat disampaikan melalui: